La médiation est un processus de recherche d'une résolution amiable d'un litige de consommation avec un professionnel auquel tout consommateur peut accéder gratuitement.
En savoir plusVous pouvez saisir le médiateur soit à partir de ce site, soit par courrier. Le médiateur vous indiquera si votre demande est recevable au sens de l’article L. 612-2 du code de la consommation, et le cas échéant, l’instruira.
Vos démarches en ligne